Over Ons

Wij zijn TipTop, een online casino en sportsbook dat sinds 2024 actief is voor spelers die op zoek zijn naar een breed en betrouwbaar spelaanbod. Op deze pagina leggen wij uit wie wij zijn, hoe wij werken en welke waarborgen wij bieden aan onze spelers. Wij vinden het belangrijk dat elke bezoeker vooraf weet met welk merk hij of zij te maken heeft.

Algemene informatie over ons merk

Wij zijn beter bekend onder de namen TipTop, Tip-top en TipTopBet en bieden onze diensten aan via onze officiële website. Ons platform biedt meer dan vierduizend spellen, waaronder slots, tafelspellen, een live casino en een sportsbook, geleverd door internationale softwareontwikkelaars zoals NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play en Evolution.

Wij worden beheerd door ACUMAC SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, een onderneming geregistreerd in Costa Rica. Sinds onze lancering richten wij ons op een internationaal publiek dat via desktop, mobiele browser of onze installeerbare app toegang zoekt tot casinospellen en sportweddenschappen.

Onze waarden en missie

Wij willen spelers een breed, eerlijk en veilig spelaanbod bieden dat aansluit op uiteenlopende voorkeuren, van klassieke slots tot live tafelspellen en sport. Betrouwbaarheid staat bij ons voorop: wij beveiligen persoonlijke en financiële gegevens met encryptie en controleren transacties actief op onregelmatigheden.

Wij zien gokken in de eerste plaats als vermaak en nemen daarom onze verantwoordelijkheid op het gebied van verantwoord spelen serieus. Onze klantenservice en ons voortdurend groeiende spelaanbod vormen de basis waarmee wij die missie iedere dag proberen waar te maken.

Informatie over onze licentie

Onze diensten worden aangeboden door ACUMAC SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, gevestigd in Jaco, Costa Rica. Op onze officiële website vermelden wij geen specifiek kansspelvergunningsnummer van een gokautoriteit. Wij wijzen onze bezoekers erop dat dit iets anders is dan een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit, en wij raden spelers vanuit Nederland aan om de actuele wet- en regelgeving in hun eigen land zelf te controleren voordat zij besluiten te spelen.

Van al onze spelers vragen wij dat zij ouder zijn dan 18 jaar en dat zij deelnemen in overeenstemming met de wetgeving die in hun eigen rechtsgebied van toepassing is.

Onze service voor klanten

Wij zijn bereikbaar via live chat en e-mail voor alle vragen over registratie, verificatie, bonussen, betalingen en spellen. Onze klantenservice is volgens onze eigen richtlijnen 24 uur per dag beschikbaar, aangevuld met contactkanalen via WhatsApp en Telegram. Wij vragen spelers om bij contact het geregistreerde e-mailadres en een duidelijke omschrijving van de vraag of het probleem klaar te houden, zodat wij zo snel mogelijk kunnen helpen.

Beperkingen voor bezoekers

Wij accepteren uitsluitend spelers van 18 jaar of ouder, of de hogere minimumleeftijd die in hun rechtsgebied geldt. Bezoekers uit een aantal landen kunnen op onze voorwaarden geen account openen; voorbeelden hiervan zijn de Verenigde Staten, Iran, Afghanistan en Noord-Korea, naast enkele andere door ons aangewezen landen.

Daarnaast kunnen specifieke bonussen en promoties per land verschillen of niet beschikbaar zijn, ook wanneer het platform zelf wel toegankelijk is. Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen inzicht, spelers uit andere dan de genoemde landen te weigeren.

Onze regels voor verantwoord spelen

Wij beschouwen gokken in de eerste plaats als vermaak en willen voorkomen dat het voor spelers negatieve gevolgen krijgt. Daarom moedigen wij spelers aan om vooraf een stortings- en tijdslimiet in te stellen en nooit te proberen een verlies direct terug te winnen.

Spelers die volledig willen stoppen met gokken kunnen bij ons gebruikmaken van zelfuitsluiting, waarbij toegang tot ons platform voor een vastgestelde periode wordt geblokkeerd. Voor ouders bevelen wij daarnaast filterprogramma's aan om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot online kansspelen.

Ons privacybeleid

Wij verwerken persoonsgegevens die spelers aan ons verstrekken in overeenstemming met ons privacybeleid, dat via onze website te raadplegen is. Deze gegevens gebruiken wij voor accountbeheer, betalingen, identiteitscontrole, fraudepreventie en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Wij beveiligen persoonlijke en financiële informatie met versleutelde verbindingen en delen gegevens niet verder dan noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Voor het volledige overzicht van rechten en verwerkingsgrondslagen verwijzen wij spelers naar ons uitgebreide privacybeleid.

Ons KYC-beleid

Voordat wij een uitbetaling verwerken, vragen wij spelers hun identiteit te bevestigen via onze KYC-procedure. Hiervoor kunnen wij onder meer een identiteitsbewijs, een adresbewijs en bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode opvragen.

Deze controles voeren wij uit om witwassen, fraude en deelname door minderjarigen te voorkomen, in lijn met ons AML- en KYC-beleid. Zolang wij de aangeleverde documentatie niet volledig kunnen beoordelen, kunnen wij een opname aanhouden of aanvullende informatie opvragen.

Onze contactgegevens

Voor vragen staan wij klaar via live chat op onze website en via e-mail op support@tip-top.bet. Daarnaast zijn wij bereikbaar via onze kanalen op WhatsApp en Telegram voor snelle ondersteuning. Wij behandelen elk verzoek vertrouwelijk en reageren binnen een redelijke termijn op vragen over accounts, betalingen en spellen.